旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第四回　～モチベーションの支え方・育て方～

前回、前々回のコラムに引き続き、現場リーダーが知っておくと良いことについて掘り下げていきます。 今回は（3）モチベーションの支え方・育て方についてです。

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第三回

前回に引き続き、現場リーダーが知っておくことが良いことについて掘り下げていきます。 今回は（２）ストレスケアについてです。

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第二回

今回から、次の3つに焦点を当てて、現場リーダーが知っておくとよいことを掘り下げてみます。 （１） 信頼関係の構築 （２） ストレスケア （３） モチベーションの支え方育て方

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第一回

ご承知のとおり、人材市場の動きが激化している環境で、特に若手社員や中途採用社員から突然示される「びっくり退職」が増加しています。コミュニケーションの強化が重要なことは言うまでもありませんが、掛け声だけでは効果は上がりません。 本コラムでは、職業意識の変化、コミュニケーションスタイルの変化などを理解し、現場リーダーが対処するスキルをどう磨けばよいかについて、…

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応～まとめ～

ここまで、旅館のユニバーサルツーリズム対応について、事例に基づきながら対応のポイントや、注意点についてお伝えをいたしました。最後に、ユニバーサルツーリズムに対応するメリットやまとめをお伝えいたします。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応～適切な情報発信～

前回までの事例を踏まえ、いくら前向きに取り組んだとしても、対応には限界があります。 できること、できないことを明確にし、それをお客様に伝え、納得した上でご予約いただくようにしましょう。