株式会社リョケン

セミナー・講座

旅館大学セミナー

  • 【オンライン旅館大学セミナー】未来構築元年~変革へのかじ取り~

    終了しました

    【受講無料】
    失った2年を取り戻せ !
    この年を未来に向けての「元年」と位置づけよう。
    求められるのは「大胆な戦略構図」と「丁寧なハンドリング」。


    恒例の「旅館大学セミナー」を、本年は無料のオンラインセミナーとして開催いたします。
    旅館・ホテル経営の方向性と具体策をリョケン研究員が提言いたします。

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サービス向上講座

  • 【10名限定】サービス向上オンライン講座

    申込受付中

    新入社員向けから指導者向けまで、サービスのスキルアップを目指す講座を幅広く開催します。
    オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
    各講座限定10名の小人数制、双方向コミュニケーションで行う参加型講座です。

    ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催(LIVE配信)一部双方向となります。

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  • サービス向上オンライン講座【10名限定・接客コミュニケーション-基礎編-2時間】

    申込受付中

    「正しい言葉遣い」と「とっさのひと言」を学び、より印象のよい接客コミュニケーションスキルが身につくことを目指します。
    敬語などの言葉遣いだけでなく、聞く姿勢や話し方のポイントもお伝えします。
    10名限定の少人数でトレーニングもあり実践に役立つ2時間です。

    ■開催日/2022年9月28日(水)10:30~12:30
    ■募集人数/10名
    ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催(LIVE配信)一部双方向となります。

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  • サービス向上オンライン講座【10名限定・接客コミュニケーション-応用編-2時間】

    申込受付中

    お客様の「リクエスト」を「クレーム」と捉えていませんか?
    コミュニケーション次第で満足度を上げることもできれば、クレームを引き起こす要因になることもあります。
    この講座では、クレームをファン化へつなげる会話術について学びます。
    10名限定でケーススタディやトレーニングもあり実践に役立つ2時間です。

    ■開催日/2022年9月28日(水)13:30~15:30
    ■募集人数/10名
    ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催(LIVE配信)一部双方向となります。

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  • サービス向上オンライン講座【10名限定・電話応対基礎特訓2時間】

    申込受付中

    10名限定で電話応対の基礎を徹底訓練します。

    お客様からの様々な電話問い合わせがある今、まずは第一印象が肝心。
    固定電話対応に不慣れな新入社員や日本語対応の再確認をしたい外国人スタッフも必聴・必見の公開講座!
    オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
    少人数制で、講師がスキルチェックをしながら講座を進めます。

    ■開催日/2022年11月17日(木)10:30~12:30
    ■募集人数/10名
    ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催(LIVE配信)一部双方向となります。

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  • サービス向上オンライン講座【10名限定・電話応対-営業力向上編-2時間】

    申込受付中

    10名限定で電話応対での営業力向上を目指します。

    電話応対の基本ができているだけでなく、相手の心情を理解し、電話応対での営業力を高める応対を目指します。
    問合せから予約につなげる電話応対や満足度を高める電話応対のテクニックを学びます。
    オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
    少人数制で、参加者同士の意見交換も交えながら講座を進めます。

    ■開催日/2022年11月17日(木)13:30~15:30
    ■募集人数/10名
    ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催(LIVE配信)一部双方向となります。

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ミニセミナー・講座

  • 接客力向上講座「接客の基礎と心得」

    終了しました

    【10名限定】サービス業に携わるにあたって必要な心構えと基本のスキルを学びます。
    一般的なビジネスマナーだけでなく、「サービス業・接客業」に特化した内容です。
    新入社員研修としてもご活用いただけます。
    新入社員を指導する立場の先輩社員や人事担当者の方の復習にもお役立てください。

    開催日
    2022年4月7日(木)10:00~16:00
    会 場
    株式会社リョケン(静岡県熱海市和田町)
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