Ryoken Notes

～リョケン研究員から～

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応～適切な情報発信～

前回までの事例を踏まえ、いくら前向きに取り組んだとしても、対応には限界があります。 できること、できないことを明確にし、それをお客様に伝え、納得した上でご予約いただくようにしましょう。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応（第六回）

前回に引き続き、事例に基づく対応ポイントについて考えていきます。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応（第五回）

前回に引き続き、事例に基づく対応ポイントについて考えていきます。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応（第四回）

前回に引き続き、事例に基づく対応ポイントについて考えていきます。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応（第三回）

前回のコラムに引き続き、ユニバーサルツーリズムにおける宿泊施設の役割と実践について考えていきます。

旅館のユニバーサルツーリズムへの対応（第二回）

旅館・ホテルはどのような商品、サービスを提供すべきでしょうか。 最も重要なことはこれまでと変わらず、「安心してくつろげる場」の提供です。 ただし、ユニバーサルツーリズムへの対応を進めるということは、障害のある方や外国人などさまざまな方が対象となり、商品づくりやサービスの考えを、こういった方々にも向けていくことが必要になります。