旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

大浴場での衣類の取り違えなどのトラブル

大浴場にまつわるトラブルはデリケートな性質のことも多く、お困りの施設も多いのではないでしょうか。今回は、衣類に関する対応について紹介いたします。

売上至上主義を疑う

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第八回　～本音を聞いてからのアプローチ～

前回までの間に、どうやって本音を聞くのか、聞いている間の受け答えについて考えてきました。 最終回の今回は、本音を聞くことが出来たあと、どうお話をしていくかについて考えていきたいと思います。

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第七回　～離職したい方の本音を引き出す～

今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチを踏まえ、離職を考える人の本音を引き出すためにどうお話をするか、考えていきましょう。

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第六回　～離職を考える人の思考を知る～

前回から、離職を考える人へのアプローチを考えてきました。今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチから、離職を考える人の思考を知り、対策を考える手段を考えていきましょう。

離職を防ぐ！求められる現場の対応力　第五回　～離職を考える人へのアプローチ～

前回まで、離職を防ぐための「現場リーダーが知っておくべきこと」について考えてきました。 今回から、それでも離職を考える人へのアプローチについて考えていきたいと思います。