旅館経営の知恵
-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-
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接客サービスの品質向上
2025.06.05
大浴場での衣類の取り違えなどのトラブル
大浴場にまつわるトラブルはデリケートな性質のことも多く、お困りの施設も多いのではないでしょうか。今回は、衣類に関する対応について紹介いたします。
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コラム「旅館はもっと良くなるべきだ」
2025.05.27
売上至上主義を疑う
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人材の採用と育成
2025.05.13
離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第八回 ~本音を聞いてからのアプローチ~
前回までの間に、どうやって本音を聞くのか、聞いている間の受け答えについて考えてきました。 最終回の今回は、本音を聞くことが出来たあと、どうお話をしていくかについて考えていきたいと思います。
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人材の採用と育成
2025.04.29
離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第七回 ~離職したい方の本音を引き出す~
今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチを踏まえ、離職を考える人の本音を引き出すためにどうお話をするか、考えていきましょう。
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人材の採用と育成
2025.04.15
離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第六回 ~離職を考える人の思考を知る~
前回から、離職を考える人へのアプローチを考えてきました。今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチから、離職を考える人の思考を知り、対策を考える手段を考えていきましょう。
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人材の採用と育成
2025.04.01
離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第五回 ~離職を考える人へのアプローチ~
前回まで、離職を防ぐための「現場リーダーが知っておくべきこと」について考えてきました。 今回から、それでも離職を考える人へのアプローチについて考えていきたいと思います。
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