株式会社リョケン

旅館経営の知恵

-リョケン研究員が
お届けする経営のヒント-

接客サービスの品質向上

2025.06.05

大浴場での衣類の取り違えなどのトラブル

大浴場にまつわるトラブルはデリケートな性質のことも多く、お困りの施設も多いのではないでしょうか。今回は、衣類に関する対応について紹介いたします。

コラム「旅館はもっと良くなるべきだ」

2025.05.27

売上至上主義を疑う

人材の採用と育成

2025.05.13

離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第八回 ~本音を聞いてからのアプローチ~

前回までの間に、どうやって本音を聞くのか、聞いている間の受け答えについて考えてきました。 最終回の今回は、本音を聞くことが出来たあと、どうお話をしていくかについて考えていきたいと思います。

人材の採用と育成

2025.04.29

離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第七回 ~離職したい方の本音を引き出す~

今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチを踏まえ、離職を考える人の本音を引き出すためにどうお話をするか、考えていきましょう。

人材の採用と育成

2025.04.15

離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第六回 ~離職を考える人の思考を知る~

前回から、離職を考える人へのアプローチを考えてきました。今回は、離職を考える人に対する他者のアプローチから、離職を考える人の思考を知り、対策を考える手段を考えていきましょう。

人材の採用と育成

2025.04.01

離職を防ぐ!求められる現場の対応力 第五回 ~離職を考える人へのアプローチ~

前回まで、離職を防ぐための「現場リーダーが知っておくべきこと」について考えてきました。 今回から、それでも離職を考える人へのアプローチについて考えていきたいと思います。

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