Ryoken Notes

～リョケン研究員から～

輝け！ 独自価値（9）

前回は平成最後の年を迎えて、この約30年間に旅館業界にからんで起こった大きな変化について概観してみた。今回より再び「独自価値」に話を戻したい。

ウィズコロナ期ホテル旅館のサービス【フロント編】
お客様を不快にさせない消毒作業のアドバイス

コロナ対策 引き続き、ウィズコロナ期のホテル旅館サービスをお届けします。 今回は【フロント編】消毒作業はお客様の前で行うべきなのか…。そんな質問にお答えします。お客様を不快にさせない消毒作業業務についてみていきましょう。

平成の30年間、旅館をとりまく四つの変化

　平成最後の年となった。ここしばらく「磨け！　独自価値」のテーマで話を展開してきたが、今回これを一休みして、区切りとなる年の初めにあたり、平成という時代を振り返ってみたい。

磨け！ 独自価値（8）

もう一つの「機会」は、新たな経営展開に弾みをつけるような「出会い」である。  

ウィズコロナ期ホテル旅館のサービス【フロント編】
ＧoＴoトラベル対応

引き続き、ウィズコロナ期のホテル旅館サービスをお届けします。今回は【フロント編】ＧoＴoトラベル対応についてみていきましょう。

ウィズコロナ期旅館ホテルのサービス
【マスク着用で会話が聞き取りにくく感じたら】

【Q】お客様との接点が少ない中で、よりよい旅館ホテルのサ－ビスを提供するためにはどのように改善すべきでしょうか。