株式会社リョケン

インバウンド対応事例研究ミニ講座

インバウンド対応といっても何から手をつければよいかわからない・・・
外国人観光客を受入たいが、自分たちの施設でできるのだろうか・・・
そのようなお悩みを持つ旅館・ホテルの皆さまへ、旅館での対応事例をご紹介します。
「これならできる」という方法を是非見つけてください。

開催日 2018年10月16日(火)13:00~14:30
視察・宿泊会場 株式会社エイエイピー 東京本部 12階会議室(東京都港区)

内容

温泉旅館やリゾートホテルのインバウンド対応事例を通じて、外国人観光客対応の次の手が見つかります。

[事例1]会話はできる人に任せています旅館
●任せられる人につなぎたい時の対応策
●だれでも対応できるようにする生産性向上策
●フロント以外では英語が通じない対策
●せっかくの料理を楽しんでいただく対策

[事例2]外国人のお客様にも品質を伝えたい旅館
●館内表示の最適化策
●飲料販売やパブリック利用の販売促進策
●日本のおもてなしが伝わる接客表現化策
●ナイトフロントの対応策

[事例3]駐車場や売店にこそ会話がほしい旅館
●全部門で外国人客の理解と接客の心構え向上策
●日本語でも歓迎と説明が伝わる対応策
●「習った」から「使える」に変える対策

講座終了後に今後の対応についての個別のご相談を承りますので、ご希望の方はお申込時にその旨お伝えください。

受講料(1名様・税込)

一般参加:1,000円
旅研くらぶ会員:無料

対象

旅館・ホテルの経営者や幹部・現場リーダーの方

会場アクセス

株式会社エイエイピー東京本部12階
東京都港区三田3-14-10三田3丁目MTビル 12階
※JR田町駅、都営三田線・浅草線三田駅より徒歩約5分
※会場には駐車場がございません。公共交通機関のご利用をお
願いします。

エイエイピー東京本部

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