セミナー・講座

旅館大学セミナー

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  【オンライン旅館大学セミナー】未来構築元年～変革へのかじ取り～

  申込受付中

  【受講無料】
  失った2年を取り戻せ ！
  この年を未来に向けての「元年」と位置づけよう。
  求められるのは「大胆な戦略構図」と「丁寧なハンドリング」。
  
  
  恒例の「旅館大学セミナー」を、本年は無料のオンラインセミナーとして開催いたします。
  旅館・ホテル経営の方向性と具体策をリョケン研究員が提言いたします。
  

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サービス向上講座

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  【10名限定】サービス向上オンライン講座

  申込受付中

  ＊＊＊雇用調整助成金や人材開発支援助成金の教育訓練プログラムの一部としてご活用ください＊＊＊
  
  新入社員向けから指導者向けまで、サービスのスキルアップを目指す講座を幅広く開催します。
  オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
  各講座限定10名の小人数制、双方向コミュニケーションで行う参加型講座です。
  
  ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。

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  サービス向上オンライン講座【10名限定・接客コミュニケーション－基礎編－2時間】

  申込受付中

  「正しい言葉遣い」と「とっさのひと言」を学び、より印象のよい接客コミュニケーションスキルが身につくことを目指します。
  敬語などの言葉遣いだけでなく、聞く姿勢や話し方のポイントもお伝えします。
  10名限定の少人数でトレーニングもあり実践に役立つ２時間です。
  
  ■開催日／2021年11月18日（木）10：30～12：30
  ■募集人数／10名
  ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。

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  サービス向上オンライン講座【10名限定・接客コミュニケーション-応用編-2時間】

  申込受付中

  お客様の「リクエスト」を「クレーム」と捉えていませんか？
  コミュニケーション次第で満足度を上げることもできれば、クレームを引き起こす要因になることもあります。
  この講座では、クレームをファン化へつなげる会話術について学びます。
  10名限定でケーススタディやトレーニングもあり実践に役立つ２時間です。
  
  ■開催日／11月18日（木）13：30～15：30
  ■募集人数／10名
  ※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。

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