セミナー・講座
旅館大学セミナー
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【無料オンラインセミナー】旅館の経営指針発表「高収益経営へ Chance to Change！」
終了しました持続性ある「ポストコロナ時代」の経営のあり方とは？
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存在価値の再点検と付加価値の幅を広げるビジネスモデルを探る。
※従来の「旅館大学セミナー」に変えて、本年はオンラインセミナーを開催いたします。
サービス向上講座
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【10名限定】オンラインサービス向上講座
申込受付中＊＊＊雇用調整助成金や人材開発支援助成金の教育訓練プログラムの一部としてご活用ください＊＊＊
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新入社員向けから指導者向けまで、サービスのスキルアップを目指す講座を幅広く開催します。
オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
各講座限定10名の小人数制、双方向コミュニケーションとグループワークを組み込んだ参加型講座です。
※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。 -
オンラインサービス向上講座－接客力ステップアップ編－
申込受付中コロナ時代の接客の新スタンダードとは何か？
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コロナ禍で、接客現場も新しい生活様式への対応を求められる中、
今だからこそ接客の基礎を確認し、お客様と時代に合わせた技術の習得を目指します。
新入社員も指導者も必聴・必見の公開講座！
オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
（受講日） 2021年2月24日（水）
（募集人数） 10名
（概要） 本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。 -
オンラインサービス向上講座－人材育成・現場指導編－
申込受付中コロナ時代の接客の新スタンダードとは何か？
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コロナ禍で、接客現場も新しい生活様式への対応を求められる中、
今だからこそ接客の基礎を確認し、お客様と時代に合わせた技術の習得を目指します。
新入社員も指導者も必聴・必見の公開講座！
定着化と評価向上に！現場リーダー必修の指導法
オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
（受講日） 2021年2月25日（木）
（募集人数） 10名
（概要） 本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。 -
オンラインサービス向上講座【10名限定・クレーム対応の基礎 防ぐ会話・連携プレー編 2時間】
申込受付中クレームが大きくなってから責任者が出ていくのでは間に合いません。クレームは処理をする前に対応のし方が問われています。
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本講座では基礎ではありながら初心者だけでなくベテランの方々こそ、学びをしておきたいクレームの受け方とチームプレーを取り上げます。
10名限定の少人数で考えることやトレーニングもあり実践に役立つ２時間です。
■開催日／3月18日（木）13：30～15：30
■募集人数／10名
※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。 -
オンラインサービス向上講座【10名限定・電話応対-営業力向上編-2時間】
申込受付中10名限定で電話応対での営業力向上を目指します。
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電話応対の基本ができているだけでなく、相手の心情を理解し、電話応対での営業力を高める応対を目指します。
問合せから予約につなげる電話応対や満足度を高める電話応対のテクニックを学びます。
オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
少人数制で、参加者同士の意見交換も交えながら講座を進めます。
■開催日／2021年4月22日（木）13：30～15：30
■募集人数／10名
※本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。