株式会社リョケン

接客サービス研修・運営改善プログラム

接客サービス研修

経営者・教育担当者のご要望をじっくりお聞きした上で、個人の技能向上・組織的対応力の向上・リーダー職の育成などを必要に応じて組み合わせた、オリジナルのプログラムをご提案します。
連続開催・複数会場・年間計画による研修もご相談に応じて承ります。
旅館・ホテル業に限らず、飲食業や公共施設など、幅広い業種に対応いたします。

メニュー例

接遇の心構え、基礎トレーニング、来客対応、ビジネスマナー、ことば遣い、会話力、電話対応(基礎・実務)、料飲サービス、クレーム対応、サポートの必要な方への対応。

料金:1日当り(6時間目安)
通常 200,000円(税別)(交通費実費)
旅研くらぶ会員 150,000円(税別)(交通費実費)

サービス運営改善協力

モニター宿泊報告書(20ページ程度)

  1. 実施概要
  2. 総評 5段階評価
  3. 総評 コメント(評価および改善の方向性提示)
  4. モニター詳細(約100項目のチェック報告)
  5. モニター写真(状況補足資料として)
  6. その他資料
  7. 費用の明細

運営改善のしくみ作りのご協力のほか、モニター宿泊(報告書付)と課題に応じた教育プログラム(1泊2日)のパッケージをご用意しています。
モニター宿泊、検討会議を基に実情を踏まえた確実な改善に繋がる研修プログラムを作成し、自館の特性と課題を解決する教育研修や改善検討会を実施します。
モニター宿泊のみ、教育訓練のみでも承ります。

サービスクリニック概要

第1回訪問
(1泊2日)
モニター宿泊(チェックイン~夕食~館内利用~朝食~チェックアウト)
2日目午後に経営者(幹部社員)にモニターの簡易報告および改善の方向性打合せ
第2回訪問
(1泊2日)
検討会議および教育訓練、モニター宿泊報告書の提出
料金
(2日間・税込)
一般
756,000円(交通費実費)
旅研くらぶ会員
648,000円(交通費実費)
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