株式会社リョケン

インバウンド受入サポート

インバウンドクリニック

外国人旅行客、特に団体ではなく個人客(FIT)の受入を積極的に行っている旅館に向けた受入品質向上のパッケージをご用意しています。
海外の方々を迎えるにあたっては、日本人にとっては当たり前のことも説明をする必要があります。高い語学力がなくても、事前の準備とおもてなしの心で快適に滞在して頂けるよう、受入体制づくりのサポートをいたします。

インバウンドクリニック 〜訪問チェックと改善サポート〜

概要

  1. 現地チェック(1泊2日) 館内掲示物の必要性や問題点チェック、接客英会話のレベルチェック
  2. 改善アドバイス 現地チェック報告とミーティング実施(60分程度)
  3. 英会話改善レッスン 質疑応答も含めて(60分程度)
  4. 現地チェック報告書 [後日送付] 現状のチェック報告と改善アドバイスを報告書で提出します。
  5. 翻訳・英文ツール提供 [後日送付] 館内掲示物や配布物、お品書き等の翻訳5点
  6. ※インバウンドクリニックを実施された施設様にはご希望により、後日、対応チェックをベースにした「英語対応 実践webレッスン」を別途料金で承ります。

スケジュール・内容(一例)

    【訪問前】
                    
  • 電話応対チェック
  • 【1日目】
                    
  • 英語対応チェック
    チェックイン/客室へのご案内/フロントへの電話/フロントでの観光案内対応/パブリックでの対応
    (売店・ラウンジ・バーなど)
    夕食対応/朝食対応/チェックアウト
  • 館内掲示物・表示必要箇所チェック
    ロビーまわり/パブリック(売店・ラウンジ・バーなど)/大浴場・貸切風呂/客室内/その他
  • 【2日目】
  • インバウンド対応 現地チェック報告会(60分程度)
    改善アドバイス
  • 英語対応 改善レッスン(60分程度)
    対応チェックをベースにした実践レッスン(接客対応者10名程度まで)
  • 今後の取り組み検討(役員・担当幹部)
    業務内翻訳提供/および英文ツール作成確認など
  • 【後日】
  • 現地チェック報告書・翻訳・英文ツール提供
    メールにてお送りします。
  • ※インバウンドクリニックを実施された施設様にはご希望により、後日「英語対応 実践webレッスン」を実施。(別途料金)

料金(税込)

◆インバウンドクリニック 1泊2日
一般 275,000円
旅研くらぶ会員 220,000円

※交通費実費と宿泊滞在費実費は別途ご負担をお願いします。

一覧に戻る