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サービス向上オンライン講座 ～接客力ステップアップ編 接客の基本 再確認～ 【10名限定】
新入社員を迎える前に、指導にあたる先輩社員の基礎の確認と徹底を図ります。
ステップアップを目指す１～2年目社員や、これから新入社員の指導にあたる方々におすすめの講座です。
オンラインなので、場所や移動の制約を受けず受講いただけます。
（受講日） 2024年2月8日（木）10：30～12：30
（募集人数） 10名
（概要） 本講座は「Zoom」を使用したオンライン開催（LIVE配信）一部双方向となります。
内容
プログラム
- サービス業の心得
（１）プロとして持つべき意識
（２）サービスの理解
（３）顧客満足を超えるサービスとは
（４）チームワークの理解 - 接客の基本マナー
（１）身だしなみ
（２）基本姿勢と待機姿勢
（３）お辞儀
（４）発声・あいさつ
（５）ことば遣い
リョケンのオンライン公開講座のねらい
【ポイント1】新入社員を迎える前に、先輩社員の基礎固めを図ります。
【ポイント2】接客マナーだけでなく、働く上での心構えを改めて考えることにより、新入社員への指導のポイントを押さえます。
【ポイント3】他館の受講者と課題共有を通じて接客力とともに、社員のモチベーションのアップを目指します。
講師
株式会社リョケン 研究局 研究員 中小企業診断士 太田 優子
旅館・ホテルを中心にコンサルティング業務に従事。
長年、旅行会社にて新入社員研修を担当、営業部門での電話対応経験も豊富に持つ。
受講料 （１講座２時間 １名様 税込 ）
| 一般参加 | ￥19,800 |
|---|---|
| 旅研くらぶ会員 | ￥16,500 |
※午前・午後 連続受講料金：一般参加：33,000円／旅研くらぶ会員：27,500円
申込締切
2024年2月6日（火）
※定員（10名）となり次第、期日前に締切とさせていただく場合がございます。
◆受講対象者
接客担当者、教育担当者、旅館接客に携わる方
受講にあたってのお願い
・本講座ははオンライン会議システム「Zoom」を利用して行います。
・受講者１名ごとに、パソコンまたはタブレット・スマートフォンをご準備ください
（カメラ、マイクが付属されたものをご用意ください）
・講座実施後、受講レポートをご入力いただきます。送信いただいた方には受講修了証をお送りします。
・本講座は参加型研修のため、休憩中以外は常時カメラをONにしてご参加いただきます。
・本講座は参加型研修のため、見逃し配信等はございません。
・録音・録画はご遠慮いただいております。
・講座前日までに受講用URLのご案内をお送りいたします。
・プログラムは変更になる場合もございます。予めご了承ください。
受講までの流れ
1.このページの下部にある「セミナー・講座のお申込み」ボタンよりお申込みください。
2.ご請求書を弊社より郵送します。
3.ご入金をお願いします。
4. 講座前日までに弊社よりメールにて受講用URLをご案内します。
※お送りするメールアドレスは、お申込時にご登録いただくご担当者様または受講者各自のアドレスになります。
5.（講座当日）30分前から受付を開始します。
6.（講座終了後）研修終了時にご案内する入力フォームより、受講レポートをご入力ください。
7.（講座7～10日後）受講修了証・受講レポートをお申込ご担当者宛に弊社より郵送いたします。
◆旅館・ホテルの接客を学ぶ「サービス向上オンライン講座」開催スケジュール
リョケンでは、少人数制の旅館・ホテルのサービス向上オンラインプログラムを開催しています。
| 開催日時 | 内容 | |
| 2024年 | ||
| 2月8日（木） | 10：30～12：30 | 接客力ステップアップ編【2時間】 |
| 13：30～15：30 | 人材育成 ・ 現場指導編【2時間】 | |
| 3月14日（木） | 10：30～12：30 | 接客コミュニケーション 基礎編【2時間】 |
| 13：30～15：30 | 接客コミュニケーション 応用編【2時間】 | |
| 4月25日（木） | 10：30～12：30 | 電話応対 基礎特訓編【2時間】 |
| 13：30～15：30 | 電話応対 営業力向上編【2時間】 | |
※スケジュールは変更になる場合がございます。
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