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[ 内容 ]
平成19年12月発行！
毎年年末に発行する次年度の旅館の経営指針をまとめた小冊子です。
経済環境の動向から消費者ニーズの動向、旅館やレジャーに対するお客様の動きなどをまとめ、旅館の商品計画の方向性や内部運営のポイントなどを整理してあります。旅館経営における１年間の活動の羅針盤として、多くの旅館経営者の皆様にご活用いただいております。
[ 価格 ]
頒布価格：1冊 2,625円(消費税込)
※旅研くらぶ会員の皆様には毎年１冊無料でお届けいたします。
※10冊以上の場合は割引料金1冊2,310円(消費税込)
※送料・手数料は、全国一律300円です。
※５冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。
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[ 内容 ]
平成19年３月大幅リニューアルにて発行！
新人教育からベテランのレベルアップまで
時代に合せて、問合せの多い項目を追加
「こんな時どうする？」の解決をサポート
接客サービスの心構えから動作のポイントまで、内容充実の358ページで網羅。｢心構え編｣｢接客マナー編｣｢接客実務編｣で構成されており、迷った時のサービス辞典として、研修やミーティングのテキストとして活用ができる内容です。
[ 価格 ]
頒布価格 旅研くらぶ会員価格：1冊 3,360円(消費税込)
一般価格：1冊4,200円(消費税込)
※10冊以上の場合は1冊3,150円(消費税込)
(旅研くらぶ会員様のみの特典となります)
※送料・手数料は、全国一律300円です。
※５冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。
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[ 内容 ]
ベテランから新入社員まで、押さえておきたいサービスのツボをわかりやすく整理・解説した冊子です。
長年にわたるリョケン発行の情報紙から接客サ−ビスのポイントを抜粋し、イラストを加えてまとめました。さまざまな場面や事例における対応や考え方を、新入社員の方には気軽に読める参考書として、ベテラン社員の方には意識改革やスピーチの題材、ミーティングのテーマなどと幅広く活用していただける1冊です。
[ 価格 ]
頒布価格 旅研くらぶ会員価格：1冊 1,680円(消費税込)
一般価格：1冊2,100円(消費税込)
※送料・手数料は、全国一律300円です。
※５冊以上のご注文の場合は、弊社にて負担させていただきます。
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[ 内容 ]
平成20年３月３日 発売決定！！ ご予約承ります♪
「接客心得編」では、基本的な知識の整理を中心に、「接客実務編」では接客のスキルアップにつながる知識と、貴館の情報の整理を中心に構成しています。
各編、解説シートと実践シートの２枚１組となっておりますので、解説シートでポイントを理解し、実践シートに書き込みながらご活用ください。
集合研修の教材やＯＪＴツール、マニュアルの補足資料・事例集として、コミュニケーションツールとしてもお使いいただけます。
[ 価格 ]
一般価格：1セット 31,500円(消費税込)
※送料・手数料は、弊社にて負担させていただきます。
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株式会社リョケン 〒413-0024 静岡県熱海市和田町16-1 TEL0557(83)2120（代） FAX0557(81)6246
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