インバウンド受入サポート

こんなご要望をお持ちではありませんか

インバウンド受入サポート

日本語でも接客にふさわしいことばを選ぶことがサービスの評価につながるのと同様に、英語でも接客にふさわしい表現、さらに旅館の雰囲気やグレードに合わせた「ことば」が求められています。その評価がインバウンド受入の差別化につながる時代になりました。

単なる英会話ではありません
単なる翻訳ではありません
ポイント
ポイント

海外のお客様受け入れを見直すチャンス

インバウンド対応クリニック
  • 現地チェック(1泊2日)館内掲示物の必要性や問題点チェック、接客英会話のレベルチェック
  • 改善アドバイス現地チェック報告とミーティング実施(60分程度)
  • 改善レッスン質疑応答も含めて(60分程度)
  • 翻訳提供①重要な表示文改善10点まで ②重要なオリジナル会話10文まで
  • 英文ツール提供①館内案内&マップ(持ち歩き用)1点 ②料理お品書き1点

スケジュール・内容(一例)

英語対応チェック
(訪問前)電話応対
チェックイン
客室へのご案内
フロントへの電話
フロントでの観光案内対応
パブリックでの対応
(売店・ラウンジ・バーなど)
夕食対応
朝食対応
チェックアウト

館内掲示物・表示必要箇所チェック
ロビーまわり

パブリック(売店・ラウンジ・バーなど)
大浴場・貸切風呂
客室内
その他

インバウンド対応 現地チェック報告会
改善アドバイス

英語対応 改善レッスン
対応チェックをベースにした実践レッスン
(接客対応者10名程度まで)

今後の取り組み検討
業務内翻訳提供
および英文ツール作成確認など
(役員・担当幹部)

下記のサポートもご相談を承ります。韓国語版・中国語版翻訳提供、館内案内ブックの翻訳英語版ホームページの翻訳と見直しアドバイス

月3回 合計450分の充実レッスン

接遇英会話レッスン

接遇英会話レッスン

月3回設定 レベル別の業務別レッスン 1日につき50分×3クラス など

※クラス設定や1日のスケジュールなどは、業務の都合に合わせて対応可
※ご要望により現地研修可、交通費実費と宿泊滞在のご負担をお願いいたします。

リョケンの接遇英会話レッスン方針

■旅館のグレードに合わせた英会話
■シンプルでも上質な接遇表現
■話せるレベルに応じた実践トレーニング

レッスンの進め方

WEBレッスン(Skypeなどを利用して行うスクリーンを通じたレッスン)と現地レッスンを組み合わせて構成します。2ヶ月に1回程度の現地レッスンをおすすめします。より実践的なアドバイスや、自分たちでは気付きにくい問題の改善が期待できます。

インバウンド対応強化サポート

実務翻訳サポート

◎予約返答メールカスタマイズ
◎館内応対例文、掲示物の翻訳
◎交通案内・観光案内のカスタマイズ
◎英語アンケート用紙作成または改訂/英語アンケートコメント回答翻訳
◎料理お品書き翻訳/飲物メニュー翻訳
◎売店・ラウンジPOP翻訳

詳しい内容やお申し込みは、ご案内リーフレットをご覧くださいませ。 
インバウンド受入サポート(pdf)

お問い合わせはこちらから

【お問い合わせ】株式会社リョケン 
TEL:0557-83-2120 
FAX:0557-81-6246

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